1. Do kogo skierowana jest Polityka prywatności?

Viscale Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie („Viscale", „Spółka") przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności użytkowników korzystających z serwisu internetowego pompaciepladladomu.pl („Serwis"), którego jest właścicielem.

Polityka prywatności skierowana jest do wszystkich użytkowników Serwisu, w szczególności osób:

• przeglądających treści,
• zapisujących się na listę oczekujących na usługę sterowania pompą ciepła,
• wypełniających formularze kontaktowe w sprawie doboru lub montażu pompy ciepła,
• zgłaszających ekipy wykonawcze do współpracy przy realizacjach.

2. Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

3. Charakter Serwisu - łączenie użytkowników z partnerami

Serwis pompaciepladladomu.pl pełni funkcję serwisu edukacyjno-informacyjnego o pompach ciepła oraz platformy, która łączy zainteresowanych użytkowników ze współpracującymi partnerami. Sami nie sprzedajemy pomp ciepła, nie wykonujemy montaży i nie prowadzimy doradztwa technicznego.

W ramach działania Serwisu:

• zbieramy Twoje dane za pomocą formularzy,
• analizujemy je, żeby dopasować właściwego partnera do Twojej sytuacji,
• przekazujemy je współpracującym podmiotom, które kontaktują się z Tobą bezpośrednio.

Zależnie od formularza, który wypełniasz, dane trafiają do:

• doradców i wykonawców pomp ciepła - gdy pytasz o dobór, opłacalność, montaż lub dofinansowanie,
• firm poszukujących ekip wykonawczych - gdy zgłaszasz swoją ekipę do współpracy przy realizacjach.

Podmioty te stają się odrębnymi administratorami danych albo działają jako podmioty przetwarzające - w zależności od modelu współpracy.

Zapis na listę oczekujących na usługę sterowania pompą ciepła służy wyłącznie kontaktowi z naszej strony i nie wiąże się z przekazaniem danych partnerom.

4. W jaki sposób zbieramy dane osobowe?

4.1 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane są dane takie jak:

• adres IP,
• typ przeglądarki i system operacyjny,
• adres strony, z której trafiłeś do Serwisu,
• dane o aktywności w Serwisie.

4.2 Dane przekazywane dobrowolnie

Dane zbieramy, gdy wypełniasz jeden z formularzy w Serwisie. Zakres zależy od formularza:

Wraz ze zgłoszeniem zapisujemy również informacje techniczne: adres podstrony, z której zostało wysłane, źródło wizyty oraz parametry kampanii reklamowej, jeśli występowały w adresie.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zgłoszenia. Bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie jesteśmy w stanie się z Tobą skontaktować ani przekazać zgłoszenia partnerowi.

5. Cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• Przekazania zgłoszenia partnerowi - żeby przedstawił Ci ofertę albo propozycję współpracy dopasowaną do Twoich potrzeb.
• Kontaktu z Tobą - w celu obsługi zgłoszenia lub doprecyzowania informacji.
• Poinformowania o starcie usługi - w przypadku zapisu na listę oczekujących.
• Marketingu bezpośredniego - na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu.
• Dopasowania partnera - na podstawie podanych danych, np. rejonu działania czy rodzaju prac.
• Analityki i statystyki - w celu ulepszania działania Serwisu.

6. Przekazywanie danych partnerom

Kluczowym elementem działania Serwisu jest przekazywanie danych do partnerów.

Twoje dane mogą być przekazywane:

• doradcom i firmom oferującym pompy ciepła oraz usługi powiązane z Twoim zapytaniem,
• wykonawcom realizującym montaże i termomodernizacje,
• firmom wykonawczym poszukującym ekip - w przypadku zgłoszeń z formularza dla ekip,
• pośrednikom współpracującym z Viscale.

Przekazanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody wyrażonej przy formularzu albo w celu realizacji usługi polegającej na przedstawieniu ofert lub propozycji współpracy.

Każdy z tych podmiotów staje się administratorem Twoich danych i kontaktuje się z Tobą bezpośrednio.

7. Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• analizy ruchu,
• dopasowania treści i reklam.

Rodzaje cookies: niezbędne, analityczne, funkcjonalne, marketingowe. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki - wyłączenie plików innych niż niezbędne nie uniemożliwia korzystania z Serwisu.

8. Narzędzia analityczne i marketingowe

Do analizy ruchu, prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingu możemy korzystać z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads oraz Meta (Facebook, Instagram). Dane zbierane przez te narzędzia mają charakter statystyczny i nie identyfikują Cię bezpośrednio.

9. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

• partnerom handlowym i wykonawcom (kluczowy element usługi),
• dostawcom narzędzi do obsługi formularzy i przechowywania zgłoszeń (m.in. Google Ireland Limited),
• dostawcom usług automatyzacji przepływu danych (m.in. Zapier Inc., USA - na podstawie Standardowych Klauzul Umownych),
• hostingodawcom i dostawcom infrastruktury IT,
• dostawcom systemów CRM,
• podmiotom analitycznym i marketingowym.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy:

• przez czas niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane,
• do momentu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu,
• przez okres wynikający z obowiązków prawnych ciążących na Spółce.

11. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na: info@viscale.pl

Jeśli Twoje dane zostały już przekazane partnerowi, w zakresie przetwarzania prowadzonego przez ten podmiot swoje prawa realizujesz bezpośrednio wobec niego. Na Twoją prośbę wskażemy, komu zgłoszenie zostało przekazane.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające skali przetwarzania, w tym szyfrowanie połączenia (SSL), zabezpieczenia systemowe oraz kontrolę dostępu do danych.

13. Skargi

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

14. Postanowienia końcowe

Polityka podlega prawu polskiemu i może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem pompaciepladladomu.pl/polityka-prywatnosci.

Data wejścia w życie: wrzesień 2026